Dépannage
&
Nettoyage60€ (Forfait)
Intervention domicile
ou
distance- Eradication de virus et lenteurs- Réinstallation Windows- Récupération de données- Changement de pièces défectueuses (écran, disque, alimentation, etc...)
Montage
&
HardwareDès 50€
Sur devis selon projet- Montage de PC sur-mesure (Gamer, Bureautique)- Boost de PC (Ajout de RAM / SSD)- Conseil d'achat personnalisé- Nettoyage complet et câble management
Installation
&
Mise en route50€ (Forfait)
Mise en route matérielle- Déballage et installation PC neuf- Configuration Box Internet
& Wi-Fi- Connexion Imprimantes
& Scanners- Configuration des boites e-mails
Cours
&
Initiation40€ / Heure
Accompagnement
à votre rythme- Prise en main PC, Tablette, Smartphone- Naviguer sur le web en sécurité- Bureautique (Word, Excel)- Démarches et outils du quotidien
© 2026. L'Informaticien Savoyard. Tout droits réservés.
Mentions Légales | Politique de Confidentialité | Conditions Générales de Vente
MENTIONS LEGALES -
L'Informaticien Savoyard
MENTIONS LEGALES - L'Informaticien Savoyard
1 - Éditeur du site
- Nom et Prénom : DUCHATEAU Antoine- Nom commercial : L'Informaticien Savoyard- Statut juridique : Entrepreneur Individuel (Micro-entreprise)- Adresse de domiciliation : 75 Impasse des Jardins d'Eleonore, 73000 BASSENS - France- Téléphone : 06.31.62.22.46- E-mail : [email protected]
2. Immatriculations
- Numéro SIRET : 10306609800015- Registre : Inscrit au Registre National des Entreprises (RNE)- TVA : Franchise en base de TVA. TVA non applicable, art. 293 B du Code Général des Impôts.
3. Directeur de la publication
Le directeur de la publication et responsable de la rédaction du présent site est DUCHATEAU Antoine
4. Hébergement du site
Le site "L'Informaticien Savoyard" est hébergé par la plateforme de création web Carrd.- Société : Carrd Inc.- Adresse postale : 231 Public Square Suite 300, Franklin, TN 37064, États-Unis- Contact : https://carrd.co/contact
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments figurant sur ce site (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de DUCHATEAU Antoine.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - L'Informaticien Savoyard
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les prestations de services et ventes de matériel conclues par L'Informaticien Savoyard (ci-après "le Prestataire") auprès de clients particuliers (ci-après "le Client").- Entreprise : DUCHATEAU Antoine EI - L'Informaticien Savoyard- SIRET : 10306609800015- Adresse : 75 Impasse des Jardins d'Eleonore, 73000 BASSENS - France- Contact : 06.31.62.22.46 | [email protected]
Article 1 - Objet des prestations
Le Prestataire propose des services d'assistance, de dépannage (logiciel et matériel), de montage d'ordinateurs sur-mesure, d'installation, et de formation informatique. Ces prestations sont réalisées au domicile du Client ou à distance (télémaintenance). Le Prestataire intervient sur les équipements numériques courants (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques).
Article 2 - Tarifs et Facturation
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous. En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable (art. 293 B du CGI). Les prix sont indiqués en montants nets.- Forfait Dépannage & Réparation : 60 € net (limité à 2 heures d'intervention. Au-delà, facturation au taux horaire).- Forfait Installation & Box : 50 € net.- Forfait Montage & Hardware : Sur devis (à partir de 50 € net).- Cours d'informatique : 40 € net / heure.
Le coût des éventuelles pièces détachées (matériel) n'est pas inclus dans ces forfaits et fera l'objet d'une facturation supplémentaire détaillée. Un devis gratuit est réalisé obligatoirement avant toute intervention dont le montant estimé est supérieur à 150 €.
Article 3 - Déplacement
Les tarifs forfaitaires incluent le déplacement dans un rayon de 15 km autour de Chambéry. Au-delà de cette zone, des frais kilométriques supplémentaires pourront être appliqués, avec l'accord préalable du Client. Les interventions réalisées à distance ne font l'objet d'aucun frais de déplacement.
Article 4 - Obligations du Client et Sauvegarde des données
Le Client s'engage à fournir un environnement de travail sécurisé et l'accès aux équipements et mots de passe nécessaires à l'intervention.
Attention : Avant toute intervention, le Client est seul responsable de la sauvegarde de ses données personnelles (fichiers, photos, documents). Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas de perte, d'altération ou de destruction de données lors du diagnostic ou de la réparation. Le Client doit également s'assurer qu'il dispose des licences légales pour les logiciels installés.
Article 5 - Responsabilité du Prestataire
Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques à sa disposition pour résoudre le problème du Client (obligation de moyens). Cependant, sa responsabilité ne peut être engagée si la panne est due à une défaillance matérielle imprévisible, à l'obsolescence de l'équipement, ou si le diagnostic révèle que le matériel est irréparable. En cas d'impossibilité technique de résoudre la panne, un forfait diagnostic de 20 € pourra être facturé.
Article 6 - Modalités de paiement
Le règlement de la prestation s'effectue au comptant, le jour de l'intervention, dès la fin de celle-ci.- Moyens de paiement acceptés : Carte Bancaire, Virement immédiat, Espèces.- Moyens de paiement refusés : Pour des raisons de gestion, les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Article 7 - Matériel et Pièces Détachées
- Matériel fourni par le Client : Si le Client achète lui-même une pièce sur les conseils du Prestataire, la garantie matérielle incombe exclusivement au revendeur initial. Le Prestataire ne garantit que sa prestation d'installation (main-d'œuvre).- Matériel vendu par le Prestataire : Si le Prestataire vend et installe une pièce, les produits restent sa propriété jusqu'au paiement intégral. Conformément à la loi, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil) pendant 2 ans.
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à la législation sur la vente à distance et hors établissement, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, si le Client demande expressément que l'intervention (dépannage, assistance technique) commence avant la fin de ce délai, il renonce expressément à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée (art. L221-28 du Code de la consommation).
Article 9 - Litiges et Médiation
En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Prestataire pour trouver une solution amiable. En cas d'échec, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - L'Informaticien Savoyard
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles collectées sur ce site et lors des interventions sont traitées par DUCHATEAU Antoine, fondateur de l'entreprise individuelle L'Informaticien Savoyard (SIRET : 10306609800015).
Contact : [email protected] - 06.31.62.22.46.
2. Quelles données sont collectées ?
Dans le cadre de mon activité de dépannage à domicile, je suis amené à collecter les informations suivantes :- Nom et prénom- Adresse postale (pour le déplacement à domicile et la facturation)- Numéro de téléphone (pour la prise de rendez-vous)- Adresse e-mail (pour l'envoi des devis, factures et attestations fiscales)
3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :- Répondre à vos demandes de contact.- Établir des devis et des factures.- Réaliser les interventions à votre domicile.- Éditer l'attestation fiscale annuelle liée aux Services à la Personne (SAP).
4. Partage et sécurité des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement partagées, de manière sécurisée, avec :- Mon logiciel de facturation et de comptabilité (Abby) certifié conforme.- L'administration fiscale et l'Urssaf (obligations légales et gestion de l'Avance Immédiate).
5. Durée de conservation
Conformément à la législation française, les données liées à la facturation sont conservées pendant une durée de 10 ans. Les données des clients inactifs (sans aucune intervention) sont supprimées au bout de 3 ans.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de m'envoyer un e-mail à : [Votre adresse e-mail]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).